Soft skill sesungguhnya merujuk pada sekelompok kualitas pribadi, kebiasaan, sikap dan social graces yang membuat seseorang karyawan baik dan kompatibel untuk bekerja. Perusahaan menghargai soft skill karena penelitian menyarankan dan pengalaman menunjukkan bahwa softskill sama pentingnya dengan indikator kinerja yang disebut hard skill.
Setiap perusahaan mencari campuran yang berbeda antara keahlian dan pengalaman karyawan tergantung pada bisnisnya. Namun hal itu tidaklah cukup untuk menjadi fungsional ahli. Untuk melengkapi kompetensi inti yang unik, setiap perusahaan memerlukan soft skill tertentu dalam mencari karyawan potensial.
Kualitas layanan ekonomi dan pentingnya tim kerja dalam organisasi perusahaan menempatkan pandangan baru pada keterampilan seseorang dan membangun hubungan (puts a new premium on people skills and relationship-building), kata Lori Kocon – seorang ahli sumber daya manusia. Ketika bisnis dilakukan pada kecepatan yang meningkat pesat, pengusaha menginginkan orang-orang yang tangkas, mampu beradaptasi dan kreatif dalam memecahkan masalah. The Smyth di County Industri Council, sebuah badan berbasis di Amerika Serikat melakukan survei baru-baru ini menemukan profil utuh tentang keterampilan dan karakteristik yang dibutuhkan bagi karyawan yang baik. Bahwa orang-orang yang paling mungkin dipekerjakan untuk pekerjaan yang tersedia adalah mereka yang memiliki soft skill.
“Untuk melengkapi kompetensi inti yang unik, setiap perusahaan memerlukan soft skill tertentu dalam mencari karyawan potensial”
Ciri-ciri paling umum tentang soft skill yang disebutkan hampir setiap perusahaan, adalah : Etos kerja Positif, Sikap Baik, Keinginan untuk belajar dan dilatih . Mohan Rao, Direktur Teknis pada Emmellen Biotech Pharmaceuticals Ltd, Mumbai mendefinisikan ‘sikap yang baik adalah keterampilan perilaku yang tidak dapat diajarkan namun dapat dikembangkan melalui pelatihan yang berkesinambungan. Sikap ini merupakan sifat reaktif individu dan tentang melihat hal-hal dengan perspektif tepat. Seseorang harus siap memecahkan masalah secara proaktif dan menciptakan situasi win-win. Seseorang harus dapat mengambil kepemilikan tanggung jawab atas tindakannya dan memimpin dari depan tanpa menyebut berhenti di saat paling kritis. Sebagian besar pemimpin bisnis mengamati bahwa mereka bisa menemukan pekerja yang memiliki hard skill yaitu kemampuan untuk mengoperasikan mesin atau memenuhi tugas-tugas lain, tetapi banyak karyawan potensial kekurangan soft skill yang dibutuhkan perusahaan. CEO dan manajer sumber daya manusia mengatakan mereka siap untuk mempekerjakan karyawan yang menunjukkan tingkat tinggi soft skill dan kemudian melatih mereka untuk pekerjaan tertentu yang tersedia.
Menurut survey Profil Tenaga Kerja (www.workforce.com) karyawan yang lebih berharga adalah orang yang bisa tumbuh dan belajar sesuai perubahan bisnis. Soft skill sama pentingnya, jika tidak lebih penting, daripada keterampilan tradisional sesuai dengan kebutuhan bisnis dan industri. Kocon menyarankan semua calon karyawan terutama mereka yang bercita-cita untuk posisi manajerial agar mendekati sisi lembut mereka. Beberapa soft skill paling umum yang dicari pengusaha (Some of the most common soft skills employers are looking for) dan akan menilai diri anda adalah :
- Etika Kerja yang Kuat
Apakah Anda termotivasi dan mendedikasikan diri anda untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan , tidak peduli apa? Apakah Anda akan teliti dan melakukan pekerjaan terbaik Anda? - Sikap Positif
Apakah Anda optimis dan bersemangat? Apakah Anda menghasilkan energi yang baik dan niat yang baik? - Keterampilan Komunikasi yang baik
Apakah Anda baik mengartikulasikan secara lisan dan sebagai pendengar yang baik? Dapatkah Anda membuat kasus Anda dan mengekspresikan kebutuhan Anda dalam cara yang membangun jembatan dengan rekan kerja, pelanggan dan vendor? - Kemampuan Manajemen Waktu
Apakah Anda tahu bagaimana memprioritaskan tugas-tugas dan bekerja pada sejumlah proyek yang berbeda sekaligus? Apakah Anda akan menggunakan waktu Anda pada pekerjaan bijaksana? - Keterampilan Pemecahan Masalah
Apakah Anda berpikir penuh dan mampu secara kreatif memecahkan masalah yang pasti akan muncul? Apakah Anda mengambil kepemilikan masalah atau meninggalkan masalah tersebut untuk orang lain? - Bertindak sebagai Team Player
Apakah Anda bekerja dengan baik dalam kelompok dan tim? Apakah Anda akan kooperatif dan mengambil peran kepemimpinan saat yang tepat? - Keyakinan Diri
Apakah Anda benar-benar percaya bahwa Anda dapat melakukan pekerjaan? Apakah Anda memproyeksikan rasa tenang dan melahirkan keyakinan pada orang lain? Apakah Anda memiliki keberanian untuk mengajukan pertanyaan yang perlu ditanyakan dan bebas menyumbangkan ide Anda? - Kemampuan Menerima dan Belajar dari Kritik
Anda akan mampu menangani kritik ? Apakah Anda coachable dan terbuka untuk belajar dan tumbuh sebagai pribadi dan sebagai seorang profesional? - Fleksibilitas / Adaptasi
Apakah Anda mampu beradaptasi dengan situasi baru dan tantangan? Apakah Anda merangkul perubahan dan terbuka untuk ide-ide baru? - Bekerja Baik dibawah Tekanan
Dapatkah Anda menangani stres yang menyertai deadline dan krisis? Anda akan mampu untuk melakukan pekerjaan terbaik dan datang melalui dalam keadaan darurat?
Sumber : http://jobs.aol.com/, http://www.rediff.com/ – (Lee)
